Für Praxen, in denen Notfall und Impftermin am Telefon zunächst gleich klingen.
Das Telefon läuft während der Sprechstunde durch, und die Reihenfolge entscheidet statt der Dringlichkeit. Tierhalter vergessen Impftermine, die Praxis verliert regelmäßige Kontakte. Und die am Tresen erklärte Nachsorge ist zu Hause zur Hälfte vergessen – die Praxis telefoniert nach.