Beispiel: Nach Operation oder Zahnbehandlung
Problem: Am Tresen erklärte Nachsorge ist zu Hause zur Hälfte vergessen; die Praxis telefoniert nach.
Ablauf: Aus der Behandlung entsteht ein verständliches Merkblatt mit Medikamentenplan und Warnzeichen, das der Behandler freigibt und der Halter aufs Handy bekommt.
Dauer: 1–3 Tage.