Für Dienste, in denen das Umplanen nach einer Krankmeldung einen ganzen Tag frisst.
Der Dienstplan entsteht in einer Tabelle und bricht bei jedem Ausfall zusammen. Dokumentiert wird abends aus dem Gedächtnis – und was fehlt, fehlt für die Prüfung und für die Abrechnung. Dazu Angehörige, die anrufen, weil sie nichts hören, und jeder Anruf zieht eine Fachkraft vom Bewohner weg.