Beispiel: Pflegeheim mit 90 Bewohnern
Problem: Angehörige rufen an, weil sie nichts hören. Jeder Anruf zieht eine Fachkraft vom Bewohner weg.
Ablauf: Aus den freigegebenen Dokumentationseinträgen entsteht wöchentlich eine kurze, warm formulierte Nachricht an die hinterlegten Angehörigen: was gut lief, was ansteht. Medizinische Details bleiben dem Gespräch vorbehalten.
Dauer: 1–3 Wochen.