Beispiel: Websites im Monatsvertrag
Problem: Wartung ist unsichtbar. Wofür der Kunde monatlich zahlt, kann er nicht erkennen – und kündigt.
Ablauf: Einmal im Monat entsteht je Kundenseite ein knapper Bericht: Verfügbarkeit, Ladezeit, gefundene Fehler, eingespielte Aktualisierungen, Besucherentwicklung in zwei Sätzen. Verschickt als lesbare Mail, nicht als Rohdatenexport.
Dauer: 1–3 Tage.