Beispiel: Kleinaufträge im vierstelligen Bereich
Problem: Angebot, Auftragsbestätigung, Rechnung und Mahnung entstehen einzeln in vier Werkzeugen. Dabei geht Geld verloren.
Ablauf: Ein Vorgang trägt alles: aus der Anfrage das Angebot, aus der Zusage die Bestätigung, aus der Abnahme die Rechnung. Bleibt sie offen, meldet sich das System vor der Mahnung mit einem freundlichen Entwurf.
Dauer: ab 1 Monat.