Beispiel: Zwei Postfächer im eigenen Cockpit
Problem: Anfragen, Rechnungen und Rückfragen liegen gemischt. Wichtiges wird spät gesehen.
Ablauf: Eingehende Mails werden eingeordnet, mit der Vorgangshistorie verknüpft und mit einem Antwortentwurf versehen. Rechnungen wandern in die Buchhaltungsablage, Anfragen in die Akquiseliste.
Dauer: 1–3 Wochen.