Wissen der Ausscheidenden sichern

Beispiel: Meister geht nach 30 Jahren in Rente

Problem: Mit ihm geht das halbe Betriebswissen, das nirgends aufgeschrieben ist.

Ablauf: Geführte Interviews holen Abläufe, Sonderfälle und Lieferantenwissen heraus und ordnen sie zu einem durchsuchbaren Betriebshandbuch, das die Nachfolge tatsächlich liest.

Dauer: 1–3 Wochen.

  1. Geführtes Interview vor dem Abschied
  2. Abläufe und Sonderfälle herausgeholt
  3. Lieferantenwissen aufgenommen
  4. Zum Betriebshandbuch geordnet
  5. Die Nachfolge liest und ergänzt (hier entscheidet ein Mensch)