Beispiel: Meister geht nach 30 Jahren in Rente
Problem: Mit ihm geht das halbe Betriebswissen, das nirgends aufgeschrieben ist.
Ablauf: Geführte Interviews holen Abläufe, Sonderfälle und Lieferantenwissen heraus und ordnen sie zu einem durchsuchbaren Betriebshandbuch, das die Nachfolge tatsächlich liest.
Dauer: 1–3 Wochen.