Beispiel: Hausarztpraxis in einem Stadtteil mit vielen Sprachen
Problem: Am Tresen wird auf Papier ausgefüllt, oft mit Sprachbarriere. Das kostet je Patient zehn Minuten und produziert Lücken.
Ablauf: Der Patient füllt vor dem Termin am Handy in seiner Sprache aus. Übersetzt und in die gewohnte Praxisstruktur gebracht, werden Unklarheiten markiert statt geglättet. Das medizinische Urteil bleibt vollständig beim Behandler.
Dauer: 1–3 Wochen.