Erinnerung und Wiedereinbestellung

Beispiel: Prophylaxe im Halbjahresrhythmus

Problem: Patienten, die einmal ausfallen, kommen oft jahrelang nicht wieder. Die Karteikarte erinnert niemanden.

Ablauf: Fällige Wiedervorstellungen werden erkannt; es geht eine freundliche Erinnerung mit zwei konkreten Terminvorschlägen raus, dazu ein Absagelink – damit freie Termine früh genug sichtbar werden. Der Text ist einmal abgestimmt und bleibt so.

Dauer: 1–3 Tage.

1. Text einmal abgestimmt, bleibt so (hier entscheidet ein Mensch)
2. Fällige Wiedervorstellung erkannt
3. Erinnerung mit zwei Terminvorschlägen
4. Absagelink liegt bei
5. Frei gewordene Termine früh sichtbar

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