Beispiel: Prophylaxe im Halbjahresrhythmus
Problem: Patienten, die einmal ausfallen, kommen oft jahrelang nicht wieder. Die Karteikarte erinnert niemanden.
Ablauf: Fällige Wiedervorstellungen werden erkannt; es geht eine freundliche Erinnerung mit zwei konkreten Terminvorschlägen raus, dazu ein Absagelink – damit freie Termine früh genug sichtbar werden. Der Text ist einmal abgestimmt und bleibt so.
Dauer: 1–3 Tage.