Beispiel: Betreute Netze ohne aktuelle Doku
Problem: Dokumentation wird immer verschoben. Beim Ausfall fehlt genau die Information, die entscheidet.
Ablauf: Aus gelösten Tickets und Konfigurationsänderungen entsteht je Kunde eine fortgeschriebene Dokumentation; markiert wird, was seit Monaten nicht bestätigt wurde.
Dauer: ab 1 Monat.