Beispiel: Hotel mit 40 Zimmern und langer Bewertungsliste
Problem: Unbeantwortete Bewertungen kosten Sichtbarkeit und wirken gleichgültig. Zum Schreiben kommt abends niemand mehr.
Ablauf: Neue Rezensionen liegen morgens als fertiger Antwortentwurf im Postfach – im Tonfall des Hauses und mit Bezug auf das, was der Gast konkret erwähnt hat. Freigabe per Klick; kritische Bewertungen gehen nie ohne Rückfrage raus.
Dauer: 1–3 Tage.