Termine annehmen, wenn die Hände voll sind

Beispiel: Kosmetikstudio, allein geführt

Problem: Während der Behandlung kann niemand ans Telefon. Anrufer buchen dann beim Nächsten.

Ablauf: Anrufe und Nachrichten werden angenommen, Behandlung und Dauer erkannt und direkt gebucht. Neukunden bekommen die Vorbereitungshinweise gleich mitgeschickt; Sonderwünsche gehen an die Inhaberin.

Dauer: 1–3 Wochen.

  1. Anruf oder Nachricht kommt rein
  2. Behandlung und Dauer erkannt
  3. Direkt gebucht
  4. Neukunde bekommt Vorbereitungshinweise
  5. Sonderwünsche gehen an die Inhaberin (hier entscheidet ein Mensch)