Beispiel: Kunde meldet Wasserschaden am Wochenende
Problem: Im Schadenfall fehlt genau die Angabe, nach der die Gesellschaft später fragt.
Ablauf: Eine geführte Meldung fragt Hergang, Zeitpunkt, Schadenbild und Fotos ab, prüft auf Vollständigkeit und legt die fertige Meldung zur Weiterleitung bereit.
Dauer: 1–3 Wochen.