Beispiel: Baumschule mit langer Sortimentsliste
Problem: Kunden fragen nach Standort, Schnitt und Pflege – dieselben Fragen binden das Verkaufspersonal.
Ablauf: Eine Auskunft auf Grundlage des eigenen Sortiments und der eigenen Empfehlungen beantwortet Standort- und Pflegefragen und nennt passende Pflanzen aus dem Bestand.
Dauer: 1–3 Wochen.